Обмен и возврат

Мы уверены в качестве нашей продукции, и хотим, чтобы использование обуви MARIA MISHINA приносило вам только радость и удовольствие! Поэтому у нас действуют расширенные гарантии на обувь:

 

ЕСЛИ ОБУВЬ ВАМ НЕ ПОНРАВИЛАСЬ ИЛИ НЕ ПОДОШЛА

 

1. С момента получения заказа у вас есть 7 дней, чтобы примерить пару и решить, подходит ли она вам. 
2. Если вы решили отказаться от заказа, вы можете связаться с нам по телефону + 79933553706 и мы поможем вам оформить возврат. Вам нужно будет отправить нам посылку обратно, и в течение 10 банковских дней с момента ее получения мы вернем вам деньги (за исключением расходов на доставку до вас и обратно).
3. Эта гарантия распространяется только на обувь, которая не была в употреблении, и у которой сохранен товарный вид и упаковка.

 

ЕСЛИ ВЫ ОБНАРУЖИЛИ БРАК ВО ВРЕМЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

 

Мы шьем обувь в ограниченном количестве и тщательно следим за качеством, но, к сожалению, брак редко, но случается.

 

1. Когда вы получили заказ, осмотрите, пожалуйста, обувь внимательно. Мы принимаем претензии по явным дефектам в течение 3-х дней с момента получения заказа.
2. Если вы обнаружили явный дефект, свяжитесь с нами, пожалуйста, по телефону + 79933553706 и мы поможем вам оформить возврат. Вам нужно будет отправить нам посылку обратно (отправка за наш счет), и в течение 10 банковских дней с момента ее получения мы вернем вам деньги за заказ и за доставку до вас.

Пожалуйста, прочтите что не является браком:

- Вся обувь, выполненная из натуральной кожи, может иметь естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы и прочие особенности натуральной кожи. Мы делаем все возможное, чтобы наша обувь выглядела идеально, но иногда от таких особенностей не уйти. Они не являются дефектом/браком.

- На наших фотографиях мы всегда стараемся максимально точно передать цвет изделия. Но иногда возникают искажения в цвете, они могут быть вызваны калибровкой мониторов, особенностями освещения, неизбежными искажениями в процессе фотосъемки. Если для вас критично важен оттенок обуви, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону + 79933553706 и мы сделаем все возможное, чтобы показать вам реальный оттенок изделия. Но небольшие искажения между реальным цветом, и воспринимаемым по фотографии не считаются браком или дефектом. В случае, если цвет вас не устроил, вы все равно можете вернуть или обменять обувь в течение 7 дней с момента получения заказа.

 

ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ В ПРОЦЕССЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБУВИ

 

Общий срок гарантии на нашу обувь составляет 2 года. Гарантия не распространяется на случаи неправильной эксплуатации обуви:

 

- Если вы обратитесь к нам в течение 30 дней с момента получения заказа, мы сами отправим обувь на экспертизу. Но в случае, если экспертиза покажет, что заводского брака нет – вам нужно будет оплатить ее стоимость.

- Если вы обратитесь к нам после 30 дней с момента получения заказа, вам нужно будет отправить обувь на экспертизу самостоятельно. В случае, если будет обнаружен заводской брак – мы компенсируем вам стоимость экспертизы.

Возврат Товара можно осуществить следующим образом:

Только ТК СДЭК:

Вам необходимо прийти в любое отделение и сообщить, что Вы хотите оформить "КЛИЕНТСКИЙ ВОЗВРАТ".

Сообщите сотруднику название нашего магазина: ИП Мишина Мария Николаевна или mariamishina.ru

Сотрудник СДЭК проверить возврат, проверит наличие заявления, сформирует возвратную накладную и все упакует. Вам останется оплатить стоимость доставки. 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!

Такой способ гораздо более дешевый, так как в данном случае используются пониженные тарифы для интернет-магазина.


Возврат товара возможен в случае, если сохранены:

• его товарный вид
• упаковка
• потребительские свойства
• подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Если Товар возвращен к нам в ненадлежащем состоянии или с нарушением сроков возврата мы будем вынуждены Вам его вернуть.

Заявление на возврат (скачать).

Все затраты на пересылку товара надлежащего качества берет на себя покупатель в соответствии с действующим Федеральным Законом "О защите прав потребителей".